EGLO showroom - TC Star market
Despota Stevana Lazarevića bb, 15000 Šabac
T: 015/310-839

EGLO Maloprodaja (salon)
Bulevar Nikole Tesle BB, 18000 Niš
T: 018/575-042

Eglo dekorativna rasveta
Maloprodaja i online prodaja
Bulevar Kralja Aleksandra 656a
T: 011/6898-036

Eglo showroom 2
Maloprodaja
TC Zmaj, Autoput
E70 18, Beograd 11000
T: 063/104-66-01

Eglo showroom
Maloprodaja
Stefana Prvovenčanog 28
T: 011/3095-136

Informacije o plaćanju, dostavi i reklamaciji

Informacije o plaćanju, dostavi i reklamaciji

OSNOVNE ODREDBE

U prodajnu cenu nisu uračunati troškovi transporta.

Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučilac (Prodavac) je Eglo rasveta d.o.o. Kupac robe je posetilac web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu i pošalje narudžbinu Prodavcu, ili pošalje narudžbinu, pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Putem web shopa kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavca.

Cene su sa PDV-om.
Valuta je srpski dinar (rsd).
Istaknute cene u web shopu važe za kupovinu putem interneta i kupovinu u maloprodajnim objektima Eglo rasvete.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Potrebno je da izaberete proizvod koji zelite da kupite i ubacite u korpu, nakon toga unesete trazene podatke. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode o tome će obavestiti Kupca e-mailom ili telefonom.

DOSTAVA

Uslovi dostave

Naručena roba se dostavlja putem brze pošte na adresu kupca, na području Republike Srbije. Robu je moguće i lično preuzeti na našoj adresi Bulevar Kralja Aleksandra 656a, 11000 Beograd, u vreme koje ste predhodno dogovorili sa Vašim prodavcem.

Okvirni rok isporuke je dva radna dana, (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke). Rok počinje od trenutka kad Eglo rasveta d.o.o. primi porudzbenicu i dogovori detalje sa kupcem. Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika. Dostava naručene robe koja nije trenutno na lageru, rok isporuke je 30 dana. Troskove dostave placa kupac kada preuzme robu.

Za plaćanje preko računa, (tj uplatom na Eglo rasveta d.o.o. tekući račun) isporuka se vrši nakon što uplata bude proknjižena, tj. Dva radna dana od uplate.- Isporuku robe vršime isključivo preko kurirske službe na teritoriji cele Srbije.

Ostali uslovi dostave:

Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe da potpiše predračun, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

PLAĆANJE

Naručene proizvode sa troškovima dostave, Kupac će Prodavcu platiti pouzećem prilikom dostave robe ili avansnom uplatom na tekuci racun Prodavca.

U slučaju da Kupac naruči robu i odbije da je primi, Prodavac ima pravo da traži od Kupca nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova. Troskove dostave placa kupac u svakom slucaju.

POVRAT / REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:

Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na fax sa instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti zamene proizvoda, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u mogućnosti da isporuči. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana o dana preuzimanja. Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće: popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na eglo@eglorasveta.rs i nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu: Eglorasveta d.o.o.Bulevar Kralja Aleksandra 656a, 11000 Beograd.

Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda. Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev. Eglo rasveta d.o.o. će najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine.

Privatnost podataka

Eglo rasveta d.o.o. obavezuje se da pruži zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza; informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi zaposleni Eglo rasveta d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ako nemate vremena da svoju porudžbinu obavite preko našeg webshopa (online), pružamo Vam mogućnost telefonskog naručivanja na broj telefona 011/68-98-036 , ili e-mailom na eglo@egloprodaja.rs. Naši zaposleni će Vam pomoći u registraciji, korišćenju funkcionalnosti našeg webshopa, pretraživanju artikala, pojedinostima o artiklu koji vas interesuje ali i u samom odabiru i završnim koracima porudžbine.

Ukoliko odlučite da svoju porudžbinu prepustite našim operaterima, telefonski ili emailom nam dostavljate podatke o primaocu i adresi dostave, kao i kontakt broj naručioca, a mi ćemo Vam poslati ponudu za virmansku uplatu ili poslati robu na isporuku sa opcijom plaćanja pouzećem (gotovinom prilikom same dostave).

Placanje karticama nije moguće iz tehničkih razloga.

Radno vreme Call centra: Pon-Pet 9-20h. Subota 9-16h

Vikendom i praznicima, naručivanje je moguće samo online (putem webshopa).

Za bilo kakva dodatna pitanja, objašnjenja ili informacije stojimo Vam na raspolaganju, a možete nas kontaktirati odgovorićemo Vam u najkraćem mogućem roku.

Plaćanje na žiro račun Eglo rasvete: nakon porudžbine preko webshopa dobićete e-mail ponudu sa podacima o plaćanju. Uplatu iznosa označenog na ponudi uplatite na žiro Eglo rasvete d.o.o.:

Raiffeisen Bank a.d.
Žiro račun: 265-1100310005731-25

Poziv na broj je označen na ponudi koji ste prethodno dobili na e-mail prilikom porudžbine

Plaćanje pouzećem: Eglo rasveta je za vas omogućila plaćanje prilikom dostave preko kurirske službe. Prilikom dostave, dostavljaču plaćate gotovinom iznos koji je naznačen na računu. Ukoliko vas dostavljač ne pronađe na dostavnoj adresi, pozvaće vas telefonom i pokušaće još jednom da vam dostavi pošiljku o čemu će vas obavestiti.

* Sve prodajne cene su maloprodajne (sa PDV-om) i ne uključuju dostavu i montažu.

Prikazane cene se ažuriraju svakodnevno. Naznačene cene odnose se na proizvod prikazan na slici a ugrađni uređeji nisu uračunati u cenu. Ne preuzimamo odgovornost za moguće pravopisne greške i razlike u boji.

Prijavite se na našu mejling listu

Prijavom na našu mejling listu, dobijaćete obaveštavenja o akcijama, novostima i novitetima iz Eglo sveta rasvete i osvetljenja.